SJ KOBE

よくあるご質問

商品について

Q

店舗での返品・交換はできますか?

A

お買い上げの商品に不備があった場合、返金または良品との交換をさせていただきます。食品衛生上、お客様のご都合によるご返品・お取替えはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

Q

店舗で商品の取り置きはできますか?

A

承っております。一部お取り置きのできない商品がございます。また、セール期間中のお取り置きは出来かねますので、あらかじめご了承ください。

Q

のし掛けをしてもらえますか?

A

承っております。 祝事全般(花結び)、仏事(黄色×黒の結び切り)、婚礼(夫婦結び)、快気祝い(結び切り)がございます。

Q

電話注文は可能ですか?

A

お電話でのご注文も承っております。但し、当店銀行口座へお振込み確認後の発送になります。なお、振込手数料、送料はお客様負担となっております。

Q

欲しい商品の取り寄せは可能ですか?

A

承っております。 一部お取り寄せできない商品がございますので、店舗にお問い合わせください。

Q

商品のまとめ買いはできますか?

A

承っております。詳しくは店舗にお問い合わせください。

Q

売り切れ商品の再入荷日を知りたいのですが?

A

詳しくは、店舗にお電話でお問い合わせください。

店舗について

Q

商品のラッピングはしてもらえますか?

A

承っております。無料・有料のものがございますので、詳しくはスタッフにお声掛けください。

Q

商品券、ギフトカードは使えますか?

A

現在は神戸地下街の「さんちか商品券」のみお使いいただけます。さんちか商品券についてはさんちかインフォメーションにお問い合わせください。

Q

ポイントカードはありますか?

A

ございます。ご希望があれば、レジにて無料でお作り致しますのでスタッフにお声掛けください。詳しくはメンバーズカードページをご覧ください。

Q

入会金や年会費はかかりますか?

A

入会金および、年会費は無料です。

Q

ポイントが付かない商品はありますか?

A

一部商品はポイントが付かない場合があります。店舗にお問い合わせください。

Q

ポイントを使用するときはどうすればよいのですか?

A

お会計前に、レジ係員にポイントを利用したい旨お伝えください。

Q

ポイントカードをなくしたり破損したりして再加入した場合、以前のポイントは引き継げますか?

A

破損や、印字の薄れは、カードをお持ちいただき、ご本人確認の上、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、紛失・盗難など、新旧のカードがそろわない場合は、ポイントを引き継ぐことはできません。また再発行には税込100円頂戴しておりますのであらかじめご了承ください。

Q

セールの開催時期はいつですか?

A

年に5回程度開催しています。ポイントカードお申し込み時、住所登録していただいたお客様にセールのお知らせ(DM)をお送りさせていただいております。

Q

他に店舗はありますか?

A

現在、さんちか店のみとなっております。

Q

定休日はいつですか?

A

さんちかの定休日に準じております。詳しくは「さんちか公式HP」をご確認ください。

支払・その他サービスについて

Q

クレジットカードは使えますか?

A

主要なカードをご利用いただけます。詳しくは店舗にお問い合わせください。

Q

クレジットカードの分割払いはできますか?

A

クレジットカードの分割払いは承っておりません。 一括払いでのみ承っております。

Q

電子マネーは使えますか?

A

PiTaPa以外の交通系電子マネーのみお使いいただけます。詳しくは店舗にお問い合わせください。

Q

QRコード決済は出来ますか?

A

Pay Pay,LINE Pay,au Pay,d払いがご利用いただけます。詳しくは店舗にお問い合わせください。

 

Q

配送サービスはありますか?

A

ヤマト便にて承っております。送料につきましては店舗にお問い合わせください。

Q

自分が持っているポイント数が知りたいです。

A

お買上げレシートの下部に累計ポイント数が記載されておりますのでご確認ください。

Q

ポイントカードにはどんな特典がありますか?

A

税込108円ごとに1ポイント付与し、貯まったポイントは次回以降1ポイント=1円でお使いいただけます。ポイントカード作成時、ご住所をご登録いただきますと、セールご案内のDMをお送りさせていただきます。

Q

ポイントカードの有効期限はありますか?

A

ポイントカードに有効期限はございません。

オンラインショップについて

Q

ネット販売はしていますか?

A

近日、一部商品のネット販売を予定しております。

その他

Q

スタッフの募集は行っていますか?

A

現在募集は行っておりません。